टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने यूजर्स को मिलने वाली सर्विस में ट्रांसपेरेंसी रखने के मकसद से सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट या ऐप पर भूस्थनिक कवरेज मानचित्र रखने का निर्देश दिया है। Airtel, Jio और Vodafone समेत सभी कंपनियों को अब मैप के जरिये स्पष्ट करना होगा कि वह किस इलाके में कौन-सा नेटवर्क उपलब्ध करवा रही हैं।
आसान होगा नेटवर्क पता करना
इससे यूजर्स को नया सिम खरीदते वक्त परेशानी नहीं होगी। वह बेहतर सर्विस होने के हिसाब से किसी भी कंपनी का सिम कार्ड खरीद पाएंगे। ट्राई के इस इनिशिएटिव का मकसद यूजर्स को नेटवर्क कवरेज के बारे में किसी भी स्पेसिफिक एरिया को लेकर डिटेल में जानकारी देना है। मोबाइल टेलीकॉम ऑपरेटर्स को अब साफ बताना होगा कि किस लोकेशन पर कौन-सा नेटवर्क है और उसकी क्वालिटी कैसी है।
वेबसाइट या ऐप पर मिलेगी जानकारीTRAI ने साफतौर पर कहा कि अब सभी कंपनियों को अपनी वेबसाइट और ऐप पर मैप के जरिये क्लियर कवरेज के बारे में जानकारी देना अनिवार्य है। ये मैप उन क्षेत्रों को दिखाएंगे, जहां अनेकों टेक्नोलॉजी के लिए वायरलेस वॉयस और ब्रॉडबैंड सर्विस मौजूद हैं। कंपनियों को नेटवर्क और सिग्नल की स्ट्रेंथ के बारे में कलर के जरिये जानकारी देनी होगी।
नई गाइडलाइन्स के अनुसार, ऑपरेटर्स को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि यूजर्स को मैप कवरेज पर पहुंचने में ज्यादा दिक्कत न हो। टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट के होमपेज पर ही वन क्लिक एक्सेस शुरू करना होगा, जिससे यूजर्स सीधे मैप पर पहुंच पाएं।रियल डेटा और एक्यूरेसी जरूरी
रेगुलेटरी बॉडी ने कवरेज मैप के लिए कुछ स्टैंडर्ड भी सेट किए हैं। जिसमें बताया गया है कि कम से कम सिग्नल स्ट्रेंथ कितनी होनी चाहिए। साथ ही गाइडलाइन्स में स्पष्ट किया गया है कि मैप रियल डेटा और एक्यूरेसी के साथ होना चाहिए। याद दिला दें, ट्राई की ये गाइडलाइन्स इसी साल अक्टूबर में लागू हुए टेलीकॉम नियमों का हिस्सा हैं। ट्राई इन नियमों को क्वालिटी ऑफ सर्विस (QoS) के मकसद से लेकर आई थी।
बड़ी समस्या का होगा समाधान
संस्था ने अपने निर्देश में इस बात पर जोर दिया कि सर्विस की क्वालिटी असल कवरेज उपलब्धता से मेल खानी चाहिए। ट्राई की इस कोशिश का उद्देश्य भारत में ग्राहकों की एक बड़ी समस्या का सॉल्यूशन निकालना है। वर्तमान में ग्राहकों के लिए अपने इलाके में सर्विस की उपलब्धता और नेटवर्क के बारे में पता करने का कोई तरीका नहीं है।
